O Procon atuou para garantir os direitos dos consumidores, cobrando esclarecimentos e a restituição dos valores dos ingressos do show de Nando Reis, cancelado em 8 de outubroA Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon Umuarama) notificou formalmente as empresas Bilheteria Digital e Perfetto Produções em virtude do cancelamento do show do cantor Nando Reis, que estava agendado para o dia 08 de outubro, no Harmonia Clube de Campo.A apresentação foi suspensa na própria data do evento e até o momento, não foi apresentado um cronograma oficial para a devolução dos valores pagos pelos ingressos. Diante do aumento de reclamações do público que adquiriu os ingressos, o Procon iniciou o procedimento formal para assegurar os direitos dos consumidores."O Código de Defesa do Consumidor garante que, quando um serviço não é prestado, o reembolso deve ser integral, incluindo eventuais taxas", explica a coordenadora do Procon, Aline Cunha Martiolli. "Nossa função é garantir que a lei seja cumprida e que o consumidor não tenha prejuízos", ressaltou.O que a notificação exige?As empresas notificadas devem apresentar um plano oficial com prazos claros para a devolução integral das quantias pagas. O descumprimento das orientações legais pode gerar medidas administrativas previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC).Orientações ao ConsumidorSe você comprou o ingresso e foi impactado pelo cancelamento, siga estes passos• Guarde os comprovantes: Mantenha salvos os ingressos, recibos e comprovantes de pagamento (PIX ou fatura do cartão).• Contate o banco: Em compras no cartão de crédito, você pode solicitar a contestação da compra (chargeback) informando o cancelamento do serviço.• Procure o Procon: Se não houver a devolução voluntária pela empresa, abra uma reclamação oficial no órgão.Canais de Atendimento (Procon Umuarama)• Endereço: Av. Presidente Castelo Branco, nº 3871 – Zona I• Horário: Segunda a sexta-feira, das 9h às 16h (direto)• Telefone: (44) 3621-5600• E-mail: procon@umuarama.pr.gov.br