O Procon de Umuarama comemora no próximo final de semana dez anos de atuação efetiva na defesa dos direitos do consumidor. Os recentes avanços são motivos mais que suficientes para comemorar, na avaliação do coordenador Sandro Gregório da Silva.
A mudança de endereço, ocorrida no primeiro semestre do ano passado, representou um saldo de qualidade. Das acanhadas instalações da rua Governador Ney Braga, o atendimento passou para a ampla sede atual, na rua Rui Ferraz de Carvalho (proximidades da Prefeitura). "A mudança beneficiou a atuação do órgão em todos os aspectos", avalia o prefeito Moacir Silva.
"Passamos a oferecer mais conforto aos usuários e condições de trabalho adequadas aos servidores. A decisão tomada pelo prefeito Moacir Silva foi acertada e outras melhorias vieram na continuidade", explica Sandro Gregório.
"Eu entendo que a atuação do Procon é muito importante no contexto social, servindo como órgão regulador das mais diversas atividades", salienta o prefeito. "Através do empenho dos funcionários, a imagem do órgão foi gradativamente sendo recuperada perante a opinião pública", acrescenta.
Buscando aprimorar continuamente o atendimento, o Procon investiu na aquisição de mobiliário, através da utilização de recursos do Fundo Municipal de Defesa dos Direitos Difusos. Foram adquiridos três computadores, três mesas de escritório, três impressoras a laser, dois armários, mesa de reuniões, 22 cadeiras e três longarinas (para recepção). Além do espaço adequado para dependências essenciais ao funcionamento, como sala de audiência, departamento jurídico e outras, o estacionamento (que não existia anteriormente), novos uniformes, avançado sistema de senhas e novo horário de atendimento integram o conjunto de medidas adotado.

Escola do Consumidor
Criada recentemente, a Escola de Defesa do Consumidor do Procon de Umuarama deu início às atividades com palestras em estabelecimentos comerciais. "Atendendo solicitações das empresas, abordamos a legislação vigente, visando o aprimoramento no atendimento e harmonização nas relações de consumo, conscientizando os funcionários sobre seus próprios direitos como consumidores e de seus deveres como fornecedores", explica Silva.
Por outro lado, o Procon intensificou a atuação fiscalizatória e passou a atuar de forma mais incisiva na busca por resoluções, como nos casos dos combustíveis (aferições em postos e participação em operações conjuntas), expediente bancário e vitrines (precificação).